常見問題

加入合作夥伴相關問題

  • 我要怎麼加入?

    合作方案的加入有兩種方式可選:

    1. 單筆官網零售價購買商品超過$5000元→選擇方案1→直接在網站挑選商品滿千→結帳完成後聯繫客服開通
    2. 直接在官網購買加入合作夥伴的方案$3000元→選擇方案2→合作夥伴頁面下單→結帳完成後聯繫客服開通

    兩種方案擇一就可以開通:

    • 永久五折拿貨
    • 圖片包免費下載
  • 加入後是否有業績、時間或是其他條件?

    合作夥伴加入後:

    • 沒有限制多久必須拿一次貨
    • 沒有限制拿貨量
    • 沒有其他附加條件
  • 合作夥伴拿貨價怎麼看?
    • 加入後的合作夥伴拿貨價是依照官網看到的售價為基準打5折
    • 開通權限後在結帳時輸入專屬折扣碼會帶出折扣
  • 圖片包使用方式
    1. 連結在官網選單的[圖片包下載]
    2. 進入後輸入開通後取得的密碼
    3. 選擇要使用的雲端硬碟，目前有GOOGLE跟ONE DRIVE兩種可選，依照您的使用習慣
    4. 官網每個商品標題最前面是產品編號，進入後建議依照產品編號搜尋您要找的商品
  • 官網的售價就是批價嗎?

    官網的售價是原價，加入合作夥伴後是官網售價再打五折唷

  • 價格怎麼訂?

    我們提供的是五折拿貨價，並不會干涉您的訂價唷，如果您是依照我們官網的原價銷售，那您的利潤就是50%

  • 一件代發怎麼做?/我可以自己收貨嗎?

    我們都是依照訂單上填寫的資訊發貨:

    1. 貨要發給自己→收件人:填自己 收件地址:自己的地址
    2. 貨要發給客戶→收件人:填客戶 收件地址:客戶的地址
  • 商品的產地是哪裡?

    我們是韓版大陸工廠，主要生產的衣服都是中高階的服裝唷

     

下單/拿貨相關問題

  • 如何下單

    開通開通服務的開通後如圖操作https://cdn.shopify.com/s/files/1/0599/3886/5401/files/1_0f1ae0f7-6fe7-489d-87bd-9483f3e00094.png?v=1652014422

  • 付款方式有哪些
    • 不支持任何貨到付款，一律付款後發貨
    • 用戶透過以下方式付款
    1. 信用卡付款
    2. 匯款 
    3. 超商代碼繳款
  • 下錯單/想要追加怎麼辦
    1. 下錯單可以聯繫客服幫您整單取消，重新下單
    2. 若下單後尚未出貨要追加，聯繫客服告知要追加，直接下單選擇匯款(非虛擬帳號)，扣除運費匯款即可，客服會幫您人工對帳。


     

運送相關

  • 多久出貨/到貨
    • 正常供貨情況下單完成付款後 48H內發貨，發貨後5-8天收件。
    • 庫存受到線下批發市場影響，有缺貨/斷貨的可能。
    • 遇到缺貨/斷貨會通知，可以選擇換款、缺貨的退款、
  • 運費怎麼計算

    國際空運到府，我們沒有限制件數跟重量，1-100件🔺單一個地址運費都是150元🔺

  • 運送方式

    目前提供宅配服務，配合物流公司（黑貓、新竹、郵局快捷），會依照地區選擇適合的物流公司宅配唷☺️

售後相關

  • 瑕疵的認定?

    我們提供退貨服務， 恕不接受換貨。退貨服務的前提是，退貨貨品現狀需要不影響再次銷售。

    以下情況不予辦理退貨：

    1. 已水洗、已使用或因個人原因造成損壞的貨品。

    2. 出於安全和衛生的考慮，貼身用品如內衣褲。

    3. 缺少貨品原標籤、吊牌。

    4. 缺少隨貨品附帶的贈品、配件。

    5. 非質量問題的贈品。

    6. 超過退貨要求的期限。

     

     

     

     

    關於品質問題的退貨處理

    品質問題的退貨運費由消費者承擔。

    註：未與客服聯繫之退換貨恕不辦理

    因以下原因的退貨，恕無法根據品質問題退貨為您處理，將視為一般退貨辦理，請您理解：

    • 1. 由於燈光，電腦顯示器色差，或個人對顏色理解等不同原因，導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於貨品品質問題。
    • 2. 貨品詳情頁面提供標準體型尺碼表/貨品尺寸供您參考；由於手工量度、批次不同或者個別量度方法標準等原因，可能與您的量度結果略有差異。
    • 3. 請您在收到貨品後及時檢查貨品是否完好，並進行試穿，及時提出退貨要求。超過一個月以上的品質問題恕無法為您辦理退貨。
    • 4. 部分貨品由於生產工藝或面料處理原因，經洗滌後會有少許掉色或變形。在品質檢測標準範圍內屬於正常情況，恕不能按品質問題處理；另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況，請您依照說明進行洗滌。
    • 覺得產品,太透明,太厚,太薄,太大,太小,和圖片不一樣或跟想像中不一樣等退換貨原因。 
    • 不影響整體穿著的瑕疵，如里衬、邊角等不明顯處開線，縫制不齊,淡色衣服上的小暇斑、小污點。 
    • 實物與圖片略有差别，如纽扣、邊角、吊牌 。 
    • 實物品質與圖片有差距，如面料使用、做工精细度。 

     

    • . 如您有任何疑問請在工作時間內聯繫客服
  • 如何退換貨?
    1. 商品出貨前都會詳細檢查過，如有瑕疪疵或寄錯貨我們會給予退貨。 
    2. 如有瑕疵品請於收到商品14日内mail或聯繫客服完成，務必請買家收到商品後檢查喔！ 
    3. (聯繫客服→上傳圖片(留言)→審核→回覆)或mail給我們。 
    4. 瑕疵經客服確認後，會回覆您後續退款程序。 
    5. 任何退換貨商品寄回前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。 
    6. 退貨商品須為收到貨時的完整包装、商品無配戴痕迹，保持商品原樣。 
    7. 請於14日内與客服人員聯繫，14日後逾期不受理。 
    8. 退/換貨拒收運費到付件。
  • 退款方式
    • 符合退款規定 聯繫客服安排回收商品並退款
    1. 訂單使用信用卡付款會將款項刷退至原信用卡，約7-10天到帳，依照銀行實際作業時間為主
    2. 訂單使用超商/轉帳付款會將款項退款至您指定的帳戶